电商行业退换货，取消订单，都是属于比较常见的，下面关于这个问题，达泰森商城做如下规则，供经销商和买家查阅：

1. 用户已付款，订单尚未发货，中途取消订单！

*非包邮订单，订单尚未发货，支持取消，全额退款；

*包邮订单，订单尚未发货，支持取消，全额退款；

*定制类的订单，订单还没用安排的，支持取消，全额退款；

*定制类的订单，订单已经安排的，不支持取消，可以双方协商处理，按损失费用扣减后。部分退款；

注意：输入单号，表示订单已经发货，不管有没有物流记录！（电商人：就要懂电商之道，拒绝扯皮条经销商，不以恶平台资本家为队伍）

2. 订单已发货，用户申请退款

*非包邮订单，网上已经填写发货快递单号，但是，还没有物流记录的，默认看情况退款，如果在达泰森公司下班前联系的，包裹能够被拦截找回，并且没用被快递扫描单号的，可以全额退款。如果是下班后联系，包裹被快递收走，无法处理，只能够等待达泰森公司第二天上班联系快递拦截，客户需要自己承担拦截过程快递来回邮费（一般普通快递只有单程邮费），退款只退货款，不退邮费。

*包邮订单，不管订单有没处理，默认全额退款；

*定制类的订单，默认不支持取消和退款，但是可以双方协商处理，按损失费用扣减后。部分退款；

3. 订单仅换货，不退款

*买家个人原因换货的，经达泰森同意，买家自己承担来回邮费和保证商品完好退回，可以退换，换货如有差价（如：人为损坏，换不同价位产品），需退补差价。达泰森售后收到退货后，核实情况，告知用户，在向用户再次发送新的商品；

*达泰森问题，包含产品质量问题，发错货，达泰森公司承担退换货来回邮费，达泰森售后收到退货后，核实情况，告知用户，在向用户再次发送新的商品；

*超过退换货承诺时间，不支持换货，如产品有质量问题，可以联系达泰森维修。

4.退货退款

*非包邮订单，买家个人原因退货的，经达泰森同意，买家自己承担来回邮费和保证商品完好退回，可以退货款，不退邮费；

*非包邮订单，达泰森原因退货的，经达泰森确定，买家保证商品原样退回，订单可以全额退款（附加退货邮费）；

*包邮订单，买家个人原因退货的，经达泰森同意，买家自己承担退回邮费和保证商品完好退回，订单可以全额退款；

*包邮订单，达泰森原因退货的，经达泰森确定，买家保证商品原样退回，订单可以全额退款（附加退货邮费）；

*超过退换货承诺时间，不支持退货退款，如产品有质量问题，可以联系达泰森维修。

5.超过退换货期，售后维修服务

*商品有独立售后政策的，按商品介绍的售后政策进行；

*商品无独立售后政策的，买家自行联系达泰森客服确定，双方协商确定处理方式；